Utleierens må gi deg bilen uten mangler til avtalt tid. Med mindre det er avtalt noe annet, plikter han også å sørge for at den virker som den skal, i leietiden. Dette betyr at han må sørge for vedlikehold og utbedring av skader. Hvis utleieren leverer gjenstanden for sent eller det er mangler ved den, kan du normalt si opp av avtalen. Du kan også ha krav på redusert leie. Utleieren kan bli erstatningsansvarlig, med mindre han kan bevise at dette ikke skyldes feil eller forsømmelse fra hans side. Er mangelen/forsinkelsen vesentlig, kan du gå fra kontrakten. Dette kan være tilfelle hvis utleieren ikke får bilen til å fungere til tross for flere reparasjonsforsøk, eller hvis det går lang tid før den blir levert.

Noen utleiefirmaer krever at du trekker gjennom kredittkortet og signerer, uten at det fylles inn noe beløp. Dette gjør de som en slags sikkerhet for krav de kan få mot deg for eksempel hvis du ødelegger bilen eller får bøter. Du skal være klar over at dette er en betenkelig praksis, fordi selskapet da kan fylle inn hvilket beløp de måtte ønske. Du bør derfor ikke gi utleiefirmaer en blanco-fullmakt til å trekke beløp fra din konto eller ditt kredittkort.

Din viktigste plikt er å betale leien til avtalt tid. Hvis du ikke betaler i tide kan avtalen sies opp, eller den kan heves hvis du skylder leie for lengre tid. Ofte avtales det at det bare skal være en bruker. Du kan ikke da overlate bilen til en annen.

Du har rett til å få vite hvor lenge leieforholdet skal vare. Hvis leieforholdet skal vare en bestemt tid, uten at det er sagt noe om oppsigelse, kan ikke utleieren si opp i denne perioden. Du som leier derimot har lov til å si opp. Hvis det ikke er avtalt noen bestemt tid eller oppsigelsesfrist, kan leieforholdet normalt sies opp av begge parter, med rimelig varsel. En måneds varsel vil ofte være nok.

Skal du leie bil i ferien, skal du være klar over at pris, forsikringsvilkår og leievilkår varierer mellom selskap og mellom ulike land. En ansvarsforsikring i utlandet er ikke lik ansvarsforsikringen du er vant med fra Norge. Skal du leie bil i utlandet må du ha med kredittkort og førerkort. De fleste selskap i utlandet krever at de trekker kredittkortet ditt uten at det påføres en endelig sum for trekk. Pass på at det settes en øvre grense for sperret sikkerhet i kredittkortet.

Pass på at kilometerstand noteres på kontrakten både ved ut- og innlevering. Kontroller bilen nøye både ved ut- og innlevering for eventuelle skader. Ta bilder og sørg for at alle skader er påført skjema før du drar av sted. Hvis du har levert fra deg kredittopplysninger, bør du sjekke kontoen din når du kommer hjem.

Har det gått trekk fra kontoen som du mener er uriktig, bør du først kontakte utleiefirmaet. Er det et internasjonalt selskap, er det lettere å forholde seg til den norske avdelingen. I noen tilfeller kan du da kreve at den norske avdelingen ordner opp, og det kan også tenkes at en eventuell prosess kan føres i Norge. Det finnes lovsamarbeid i mange land, som gjør at noen typer forbrukertvister kan føres i forbrukerens hjemland.

Du bør også kontakte banken din, hvis det er skjedd et urettmessig trekk fra kontoen.

I noen tilfeller kan banken bli ansvarlig for urettmessige trekk. Har du betalt med kredittkort øker mulighetene for å kunne forholde deg til banken.